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Audit et diagnostic de l'établissement
Évaluer la performance globale (financière, opérationnelle, commerciale et marketing).
Chez Com’iles, nous proposons des audits complets et personnalisés pour identifier les leviers de performance de votre structure hôtelière.
Notre approche se base sur une analyse à 360° de votre établissement : fonctionnement interne, rentabilité, expérience client, stratégie commerciale et outils numériques.
Gestion financière et budgétaire
Élaboration et suivi du budget de l’établissement. Analyse des coûts, gestion de la rentabilité, prévision des revenus (yield management).
Mise en œuvre de stratégies efficaces pour maximiser les taux d’occupation et les revenus, y compris la gestion des tarifs.
Pilotage de la tarification dynamique, segmentation de la clientèle, analyse de la concurrence, prévisions des revenus et mise en place des offres.
Nouvelles technologies
Maîtrise des logiciels Channel manager, PMS, CRM, RMS...
Intégration des nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Digitalisation du parcours client (check-in, check-out dématérialisés, communication automatisée, guide numérique...).
Outils de réservation en ligne, restaurants, services ...
Marketing et commercialisation
Développement des stratégies de promotion, de communication et de fidélisation.
Gestion des canaux de distribution (OTAs, site web, réseaux sociaux).
Élaboration de stratégies marketing adaptées pour attirer plus de clients et renforcer la notoriété et promouvoir l’établissement.
Gestion du site internet, campagnes Ads, Mybusiness, réseaux sociaux...
Expérience client et qualité de service
Mise en place de standards de qualité.
Gestion des réservations (hôtel et restaurant), prise de téléphone (prospects, clients, fournisseurs),
renseignements, propositions, devis et confirmations.
Gestion du SAV et mise en place de programmes de fidélisation et surveillance de l’E-réputation.
Facturation et suivi débiteurs
Groupes et séminaires
Organisation et gestion de groupes et séminaires, conférences et mariages. Conception de devis et packages.
Négociation prestataires/clients et contractualisation.
Transmission aux équipes opérationnelles et suivi jusqu’à la date de la prestation.
Sélection et présence sur les Workshop/Salons publics et professionnels.
NOS MISSIONS
NOTRE OFFRE
Chaque hôtel est différent. C’est pourquoi nous nous adaptons à vos besoins.
Audit personnalisé
Démarrer efficacement
Audit GRATUIT
Notre approche se base sur une analyse à 360° de votre établissement : fonctionnement interne, rentabilité, expérience client, stratégie commerciale et outils numériques. Nous prenons connaissance de vos chiffres, de vos process et déterminons les leviers de performance de votre structure hôtelière. Y compris sur le volet de la qualité des services. Cette phase de prise de connaissance permet la situation globale de votre établissement (financière, opérationnelle, commerciale et marketing).
Plan d'action
Performance économique et organisationnelle
A partir de l'audit, nous construisons une feuille de route. Notre équipe élabore avec vous un plan d’action efficace et pragmatique afin d’accroitre vos chiffres d’affaires et votre rentabilité. Chaque action est concrète, mesurable et adaptée à vos objectifs : optimisation des revenus, amélioration de l'expérience client, montée en compétences des équipes, communication, distribution.
Gestion hôtelière
20 ans d'expérience dans la gestion hôtelière
Cette action s’inscrit dans la durée. Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre du plan d'action, avec un suivi continu et des ajustements réguliers. Notre équipe devient votre partenaire opérationnel pour garantir des résultats durables et un établissement performant, structuré et rentable, mais aussi pour définir la stratégie à long terme, anticiper l’avenir et se projeter.
Notre zone d’intervention
Nous intervenons principalement en Bretagne et le long de la côte Atlantique, avec une parfaite connaissance des spécificités du tourisme littoral.
Les services proposés par Com’iles s’adressent à tous les acteurs de l’hébergement touristique souhaitant améliorer la gestion, la rentabilité et la visibilité de leur établissement.
Hôteliers concernés ?
Propriétaires indépendants d’hôtels, de maisons d’hôtes ou de résidences de tourisme
Nouveaux acquéreurs ou porteurs de projet souhaitant être accompagnés dès la phase de lancement
Professionnels en activité cherchant à optimiser leur fonctionnement ou à se digitaliser
Structures saisonnières souhaitant mieux rentabiliser leurs périodes d’ouverture
Qui sommes nous ?
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Présentation
Forte de 12 ans d’expérience, notre équipe dédiée à la gestion hôtelière est composée de professionnels passionnés et spécialisés dans chaque aspect de l’hôtellerie, alliant expertise opérationnelle et connaissance du marché pour offrir des solutions personnalisées maximisant la performance de votre établissement. Exploitation, commercialisation, finances, ressources humaines, chaque décision est prise en s’appuyant sur vos compétences et les meilleures pratiques du secteur hôtelier.
Grâce à notre connaissance fine du secteur hôtelier et à notre proximité avec le terrain, nous vous aidons à mieux piloter votre établissement, à gagner en efficacité, et à booster votre rentabilité.
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Catherine CADIEUX
Responsable commercial
Audrey PASQUET
Gestion des réservations
Marie HEDGER
Yield et marketing digital
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Guillaume GOUMY
Président SNH
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Nous contacter
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix de la formule la plus adaptée à votre établissement. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à optimiser la gestion de votre hôtel en toute simplicité.
